1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza nuestro servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el servicio. Al utilizar este sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
1.1 Interpretación y Definiciones
Interpretación: Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen el significado definido en las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.
Definiciones: A los efectos de esta Política de Privacidad:
- Cuenta: una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro servicio o partes del mismo.
- Compañía: “la Compañía”, “Nosotros” o “Nuestro” se refiere a Soluciones Locales SJ, con domicilio en San Juan.
- Cookies: pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo con detalles de su actividad en el sitio.
- País: Argentina.
- Dispositivo: cualquier aparato que pueda acceder al servicio, como una computadora, teléfono móvil o tableta.
- Datos Personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.
- Servicio: el sitio web Soluciones Locales SJ.
- Proveedor de servicios: persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía.
- Datos de uso: información recopilada automáticamente (por ejemplo, dirección IP, navegador, páginas visitadas y tiempos de visita).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
2.1 Información que Usted Proporciona
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos empresariales: nombre de la empresa, cargo, información del proyecto
- Información de comunicación: mensajes y consultas que nos envía
- Información de pago: no procesamos pagos ni recopilamos datos financieros mediante este sitio web.
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares: información sobre su interacción con nuestro sitio web
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar sus solicitudes y responder a sus consultas
- Enviar información sobre proyectos, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con servicios contratados
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar newsletters y comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: cuando es necesario para ejecutar un contrato con usted
- Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales
- Intereses legítimos: cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
5. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis web
- Servicios de email marketing (solo si usted se ha suscrito)
- n8n (automatización de flujos de trabajo)
- Meta Platforms (WhatsApp Business API)
- Google Workspace (Sheets, Calendar, Gmail)
- YCloud (plataforma de integración y envío de mensajes para conectar WhatsApp con los flujos de n8n)
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.
5.3 Protección de Derechos
Podemos compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento)
6.2 Control de Cookies
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Controles de acceso estrictos a datos personales
- Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
- Capacitación periódica del personal en protección de datos
- Respaldo regular de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
- Datos de clientes activos: durante la duración de la relación comercial
- Datos de proyectos: hasta 5 años después de la finalización del proyecto
- Datos de consultas: hasta 2 años después del último contacto
- Datos fiscales y contables: según lo requerido por la legislación aplicable
9. Eliminacion de sus Datos Personales
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, contactándonos por correo electrónico o WhatsApp. Eliminaremos toda la información asociada en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, incluyendo datos almacenados en herramientas de automatización o plataformas de terceros. Conservaremos solo la información necesaria para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
10. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: derecho a solicitar copias de sus datos personales
- Rectificación: derecho a solicitar corrección de información inexacta
- Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
- Restricción: derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Portabilidad: derecho a recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos
- Retirar consentimiento: derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
11. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos.
12. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.
13. Marketing por Email
Si se suscribe a nuestro boletín o acepta recibir comunicaciones de marketing:
- Solo le enviaremos información relevante sobre nuestros servicios
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros emails
- Respetaremos su decisión inmediatamente
14. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
16. Contacto
Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo razonable.
17. Autoridad de Control
Si no está satisfecho con cómo hemos manejado sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.